Najczęściej zadawane pytania

1. Poradnik użytkownika

Czym jest konto użytkownika?

Konto użytkownika jest usługą oferowaną przez portal modelmarket3d umożliwiającą użytkownikowi dodawanie modeli 3D, zlecanie wydruków 3D, kupowanie modeli 3D oraz dodawanie usług, jako drukarz.

Prawa użytkownika

Prawa użytkownika oraz zasady korzystania z portalu modelmarket3d.com znajdują się w regulaminie.

Czy konto użytkownika jest płatne?

Rejestracja konta użytkownika jest bezpłatna i nie są naliczane żadne prowizje. Opłaty naliczane są za zakup modeli po cenach ustalonych przez autora oraz za promowanie swoich modeli na stronie głównej www.modelmarket3D.com. Za sprzedaż swojego modelu z konta użytkownika potrącana jest 10% prowizja.

Jak można założyć konto użytkownika?

Konto użytkownika można założyć klikając na przycisk ZALOGUJ w górnym prawym rogu strony. Po kliknięciu strona zaproponuje zalogowanie się, jeżeli Twoje konto istnieje już na portalu lub założenie konta. Operacja założenia konta odbywa się poprzez wpisanie podstawowych informacji takich jak nazwa konta, adres e-mail oraz hasło. Kliknięcie zarejestruj automatycznie generuje link aktywacyjny, który zostaje wysłany na podany adres e-mail. Należy kliknąć w niego, aby dokończyć pierwszy etap rejestracji. Po aktywacji konta pozostałe informację takie jak waluta, dodawanie avataru, danych osobowych, danych firmy oraz adresów można uzupełnić w zakładce USTAWIENIA PROFILU. W celu wykonywania operacji zakupu oraz sprzedaży należy dodatkowo dodać metodę płatności w zakładce TWOJA SPRZEDAŻ. Po uzupełnieniu powyższych informacji konto traktuje się, jako w pełni funkcjonalne.

Omówienie funkcjonalności USTAWIENIA PROFILU:

Dane profilu

Dane profilu pozwalają na jednorazowe uzupełnienie pola waluty. Dostępne waluty to PLN, USD, EUR. Po zapisaniu nie ma możliwości zmiany waluty!
Użytkownik ma również możliwość zmiany hasła do logowania na swoim profilu. Pole login oraz adres e-mail nie maja możliwości zmiany.

Avatar

Okno avatar pozwala na dodanie obrazka, grafiki lub zdjęcia w formacie jpg. lub png. Avatar będzie pojawiał się przy nazwie użytkownika, dlatego zalecane jest, aby jego treść nie naruszała podstawowych wartości oraz nie posiadała treści obraźliwych na tle rasowym oraz religijnym. W przypadku naruszenia tych zasad konto zostanie zablokowane.

Dane osobowe

W polach dane osobowe istnieje możliwość dodania imienia oraz nazwiska użytkownika oraz w późniejszym etapie ich edycji.

Dane firmy

Dane firmy pozwalają na wpisanie informacji potrzebnych między innymi do wystawiania oraz otrzymywania faktur. W polach można wpisać nazwę firmy, numer REGON, numer NIP oraz stronę www. W samym dole zakładki istnieje możliwość wyboru czy użytkownik może wystawiać faktury VAT, poprzez wybranie opcji TAK lub NIE.

Jak mogę kupić model?

Aby kupić model na portalu modelmarket3D należy:

1. Wejść w model na stronie głównej, wyszukując go według nazwy lub tagów oraz znajdując w menu produktów.

2. Kliknąć na napis KUP po prawej stronie zdjęcia produktu.
3. Po kliknięciu otrzymujemy wiadomość o dodaniu produktu do koszyka.
Warunkiem kontynuacji zakupów i realizacji koszyka jest posiadania przynajmniej jednego aktywnego adresu.

4. Po przejściu do okna podsumowania koszyka w prawym górnym rogu strony, możemy zobaczyć zawartość swojego koszyka, sprawdzić wartość zakupów w cenie brutto, wybrać i sprawdzić adres dla zamówienia. Istnieje możliwość dodania komentarza do zamówienia widocznego wyłącznie przez sprzedawcę. Po przeczytaniu oraz sprawdzeniu wszystkich informacji należy przeczytać regulamin i zaakceptować go.

Zaakceptowanie regulaminu jest jednoznaczne z tym, że użytkownik zapoznał się z regulaminem zakupu na portalu Model Market 3D oraz akceptuje go. Ostatni krok to wybór środka płatności za dany model. Istnieją dwa rodzaje płatności: Płatność przelewem lub płatność poprzez usługę PAYPAL umożliwiającą płatność kartą kredytową.

5. Po dokonaniu wyboru płatności na płatność przelewem bankowym, przeglądarka przenosi nad do kolejnej zakładki, w której podsumowujemy zamówienie. Po kliknięciu otrzymujemy dane do przelewu.

6. Po wybraniu opcji PAYPAL zostajemy przekierowani na stronę płatności PAYPAL gdzie możemy zalogować się na własne konto płacąc za zakupy, lub gdy go nie posiadamy, możemy zapłacić za zakupy kartą kredytową po wpisaniu wszystkich podanych detali.

Jak mogę kupić wydruk?

Zakup gotowego wydruku nie różni się niczym od zakupu modelu 3D. Po wybraniu przedmiotu, znajduje się on w koszyku gdzie pojawia się opcja dodania przesyłki, wcześniej ustalonej przez sprzedającego. Cena przesyłki dodawana jest automatycznie do ceny produktu tworząc cenę końcową w skład, której wchodzi cena wydruku oraz przesyłki. Dalszym krokiem jest wybranie i sprawdzenie adresu dla zamówienia. Istnieje możliwość dodania komentarza do zamówienia widocznego wyłącznie przez sprzedawcę. Po przeczytaniu oraz sprawdzeniu wszystkich informacji należy przeczytać regulamin i zaakceptować go.

Zaakceptowanie regulaminu jest jednoznaczne z tym, że użytkownik zapoznał się z regulaminem zakupu na portalu Model Market 3D oraz akceptuje go. Ostatni krok to wybór środka płatności za dany model. Istnieją dwa rodzaje płatności: Płatność przelewem lub płatność poprzez usługę PAYPAL umożliwiającą płatność kartą kredytową.

Po dokonaniu wyboru płatności na płatność przelewem bankowym, przeglądarka przenosi nad do kolejnej zakładki, w której podsumowujemy zamówienie. Po kliknięciu otrzymujemy dane do przelewu.

Po wybraniu opcji PAYPAL zostajemy przekierowani na stronę płatności PAYPAL gdzie możemy zalogować się na własne konto płacąc za zakupy, lub gdy go nie posiadamy, możemy zapłacić za zakupy kartą kredytową po wpisaniu wszystkich podanych detali.

Jeżeli sprzedawca nie oferuje sprzedaży wydruku, istnieje możliwość zakupu u niego modelu 3D oraz zlecenie wydruku drukarzowi. W tym celu należy wybrać opcję ZNAJDŹ DRUKARZA I ZLEĆ WYDRUK na stronie głównej portalu. Następnie należy wybrać plik stl. modelu 3D i przeciągnąć go do okna przeglądarki lub wybrać go poprzez opcję WYBIERZ PLIK Z DYSKU. Następnie należy podać wymiary wydruku, jego skalę, grubość warstwy, materiał główny oraz podporowy, ilość kolorów, oraz lokalizację. Po podaniu informacji przeglądarka wyszukuje drukarkę w najbliższej lokalizacji. Po wybraniu drukarki, należy kliknąć w ikonę POPROŚ O WYCENĘ i wysłać plik do drukarza, który odeślę dokładną wycenę wydruku oraz dostawy.

Kupiłem model. Gdzie mogę go pobrać?

Po zatwierdzeniu płatności przez sprzedającego, link do pobrania modelu zostanie przesłany wiadomośią e-mail. Model pojawi się także w zakładce TWOJE ZAMÓWIENIA.

Czy modele, które kupiłem, są jakoś przypisane do mojego konta?

Każdy model ma przypisaną ilość pobrań wyznaczoną przez sprzedawcę. Po zakupie model pojawia się w zakładce TWOJE ZAMÓWIENIA i jest możliwy do pobrania określoną ilość razy lub/i przez określony czas. Po wykorzystaniu limitu pobrań, model znika z zakładki i kupujący nie ma już do niego dostępu.

Jak mogę zapłacić za zakup w Model Market 3D?

Istnieją dwa rodzaje płatności: Płatność przelewem lub płatność poprzez usługę PAYPAL umożliwiającą płatność kartą kredytową.

1. Po dokonaniu wyboru płatności na płatność przelewem bankowym, przeglądarka przenosi nad do kolejnej zakładki, w której podsumowujemy zamówienie. Po kliknięciu otrzymujemy dane do przelewu.

2. Po wybraniu opcji PAYPAL zostajemy przekierowani na stronę płatności PAYPAL gdzie możemy zalogować się na własne konto płacąc za zakupy, lub gdy go nie posiadamy, możemy zapłacić za zakupy kartą kredytową po wpisaniu wszystkich podanych detali.

Jak mogę skontaktować się ze Sprzedawcą/Drukarzem?

Po kliknięciu w model, przeglądarka przenosi nas do strony modelu. Na dole pod modelem znajdują się pole Q&A Sprzedawcy oraz opcja ZADAJ PYTANIE SPRZEDAWCY. Przeglądarka przeniesie nas do formularza gdzie wpisujemy treść wiadomości i klikamy wyślij.

Zapłaciłem za usługę druku, a nie otrzymałem produktu/produkt nie spełnia moich oczekiwań.

W pierwszej kolejności kupujący powinien sprawdzić czy zapłata za produkt została zaksięgowana oraz skontaktować się ze sprzedawcą. Jeżeli kontakt ze sprzedawcą będzie nie możliwy a produkt po zaksięgowaniu zapłaty nadal się nie pojawi w zakładce TWOJE ZAMÓWIENIA, proszę skontaktować się z działem obsługi klienta Model Market 3D w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji.

Jak mogę skontaktować się z administracją portalu?

W stopce strony znajduje się przycisk kontakt, po kliknięciu przeglądarka przeniesie nas do formularza kontaktowego gdzie można wybrać czy użytkownik chce się skontaktować z obsługą klienta lub z Webmasterem. W celu dokładnej weryfikacji problemu oraz dla wiarygodności wiadomości wymagane jest uzupełnienie pola email, oraz nie obowiązkowych pól numer zamówienia, produkt oraz opis problemu lub zapytania z możliwością dołączenia pliku.

Jeden z produktów narusza regulamin serwisu. Jak mogę to zgłosić?

Jeżeli wystąpi taka konieczność, produkt, który narusza regulamin serwisu należy zgłosić w na stronie modelu poprzez kliknięcie w ikonę ZGŁOŚ PRODUKT ADMINISTRACJI znajdującej się po prawej stronie. W formularzu kontaktowym użytkownik proszony jest o opis problemu w celu zweryfikowania.

2. Poradnik sprzedawcy

Prawa i obowiązki sprzedawcy

Prawa sprzedawcy oraz zasady korzystania z portalu modelmarket3d.com znajdują się w regulaminie.

Jak można zostać sprzedawcą?

Należy założyć konto użytkownika, które jest usługą oferowaną przez portal modelmarket3d umożliwiającą użytkownikowi dodawanie modeli 3D, zlecanie wydruków 3D, kupowanie modeli 3D oraz dodawanie usług, jako drukarz.

Co mogę sprzedawać na portalu Model Market 3D?

Użytkownik może wystawić na sprzedaż własne modele 3D oraz wydruki rzeczywiste modeli.

Omówienie funkcjonalności zakładki PRODUKTY I USŁUGI:

Twoje produkty

Miejsce gdzie pojawiają się produkty dodane przez użytkownika. Istnieje modyfikacja tych przedmiotów poprzez kliknięcie opcji EDYTUJ SZCZEGÓŁY obok nazwy produktu.

Twoje usługi druku

Miejsce gdzie pojawiają się usługi druku dodane przez użytkownika. Istnieje modyfikacja tych usług poprzez kliknięcie opcji EDYTUJ SZCZEGÓŁY obok nazwy usługi.

Dodaj produkt

Przycisk, który przenosi użytkownika do podstrony dodawania modelu 3D lub wydruku.

Dodaj usługę druku

Przycisk, który przenosi użytkownika do podstrony dodawania usługi druku.

Jak mogę dodać swój produkt?

Użytkownik ma możliwość dodania swojego produktu w kilku krokach.

1. Pierwszym krokiem jest kliknięcie na przycisk DODAJ PRODUKT w zakładce PRODUKTY I USŁUGI.

2. Przeglądarka przeniesie użytkownika do strony dodawania produktu gdzie należy uzupełnić podstawowe dane takie jak nazwa produktu, cena brutto, kategoria, w której będzie znajdował się produkt, opis ora tagi, po których produkt będzie w prostszy sposób wyszukiwany. Ostatnie dwie opcje to zaznaczenie rodzaju przedmiotu takiego jak model 3D lub wydruk, oraz do wyboru licencji spośród czterech podanych, Więcej informacji o licencjach pojawia się po najechaniu na poszczególną licencje.

3. Po zapisaniu informacji użytkownik ma możliwość dodania plików modelu lub wydruku poprzez przeciągnięcie pliku do okna przeglądarki, lub wybrania opcji WYBIERZ PLIK Z DYSKU. Istnieje możliwość dodania wszystkich dostępnych formatów pliku z wyjątkiem formatów: *.exe. *.msi. *.deb. *.bat. *.pif. *.scr. *.jar. *.vbe. Po wrzuceniu odpowiednich formatów pliku, użytkownik ma możliwość ustawienia zdjęcia głównego modelu poprzez zaznaczenie opcji obok nazwy pliku, oraz ustawienia modelu prezentacyjnego, który będzie wyświetlany w oknie przeglądarki.

4. Kolejny krok to uzupełnienie dodatkowych opcji takich jak ilość pobrań przez kupującego oraz czas ważności linku do pobrania modelu.

5. Zapisany model nie jest udostępniony na portalu Model Market 3D. Aby model mógł się pojawić na stronie i być widoczny dla kupujących należy opublikować go klikając na przycisk PUBLIKUJ w górnym prawym rogu.

Jak mogę wycofać produkt ze sprzedaży?

Użytkownik może wycofać i usunąć swój produkt poprzez wejście w przycisk EDYTUJ SZCZEGÓŁY obok nazwy produktu w zakładce PRODUKTY I USŁUGI. Po tej czynności przeglądarka przenosi użytkownika na stronę edycji modelu gdzie w prawym górnym rogu znajdują się ikony: USUŃ - powodująca całkowite usunięcie modelu z serwisu, UKRYJ - powodująca uniewidocznienie produktu dla gości i użytkowników serwisu.

Czy sprzedawanie w serwisie Model Market 3D jest płatne?

Sprzedaż produktów na portalu Model Market 3D nie jest płatne. Zarówno wystawienie jak i aktywowanie modelów jest bezpłatne. Jedyna opłata to prowizja naliczana przez portal po sprzedaniu modelu przez sprzedającego.

Jak wysoką prowizję nalicza Model Market 3D?

Prowizja naliczana podczas sprzedaży produktu to 10% wartości produktu.

W jaki sposób pobierana jest prowizja?

Prowizja naliczana jest poprzez obciążenie konta użytkownika. Użytkownik zobowiązany jest do uregulowania salda wobec portalu Model market 3D. Jeżeli obciążenie konta jest większe niż 20 zł, wysyłane jest przypomnienie o uregulowaniu płatności, na które użytkownik ma 30 dni. Po tym czasie konto użytkownika zostaje zablokowane do czasu uregulowania płatności.

W jaki sposób otrzymam płatność za produkt?

Płatność za produkt jest dostarczana na dwa sposoby. Pierwszy to integracja z kontem PayPal, dzięki której, pieniądze automatycznie naliczane są na konto sprzedawcy. Drugim rozwiązaniem jest bezpośredni przelew na konto bankowe przez kupującego, podane wcześniej w zakładce TWOJA SPRZEDAŻ.

Czy mogę wystawić fakturę za zakup?

Portal Model Market 3D nie wystawia faktur VAT za usługi. Kwestia faktury pomiędzy kupującym i sprzedającym zależy tylko i wyłącznie od nich.

Jak mogę się skontaktować z moim klientem?

Klient nie zapłacił za zakup. Co mogę zrobić?

Kupujący i Sprzedający, akceptując Regulamin i dokonując transakcji związani są umową kupna i sprzedaży. Oznacza to, że Kupujący zobowiązuje się do rzetelnego i terminowego uregulowania swoich należności względem Sprzedawcy. Sprzedawca zobowiązuje się do udostępnienia Przedmiotu Kupującemu niezwłocznie (o ile czas realizacji transakcji nie był wyraźnie zmieniony w ofercie) po otrzymaniu od niego należności. Strona nie jest żadną stroną powyższej umowy między Kupującym a Sprzedającym i nie może odpowiadać za jej niedotrzymanie lub ewentualne jej konsekwencje.

W wypadku nie zapłacenia za wydruk i brakiem jakiegokolwiek kontaktu ze strony kupującego sprzedający nie powinien wysyłać produktu. Sprzedający może zgłosić zablokowanie użytkownika, który nie wywiązuje się z umowy poparte dowodem. Operator strony po sprawdzeniu może zablokować użytkownika.

3. Poradnik drukarza

Prawa i obowiązki drukarza

Prawa drukarza oraz zasady korzystania z portalu modelmarket3d.com znajdują się w regulaminie.

Jak można zostać Drukarzem?

Użytkownik ma możliwość zostać drukarzem poprzez dodanie drukarki 3D do swojego konta oraz zaznaczenia wszystkich potrzebnych informacji w zakładce PRODUKTY I USŁUGI.

Jestem zwykłym użytkownikiem. Jak aktywować konto Drukarza?

Użytkownik staje się drukarzem poprzez dodanie usługi druku w zakładce PRODUKTY I USŁUGI. Następnie należy dodać nazwę drukarki, lokalizacje oraz kraj. Po wpisaniu danych związanych z lokalizacją należy wybrać model drukarki dostępny w bazie portalu lub dodać nową drukarkę podając wszystkie dane dotyczące drukarki, materiałów filamentów, kolorów. Po wypełnieniu wszystkich pól oraz zapisaniu informacji drukarka zostaje dodana do konta użytkownika.

Czy konto Drukarza wymaga weryfikacji danych?

Konto drukarza nie wymaga żadnej weryfikacji danych.

Jakie dane są wymagane do założenia konta Drukarza?

Do założenia konta drukarza potrzebne są dane drukarki zgodne z rzeczywistymi wymiarami oraz danymi modelu drukarki.

Gdzie mogę znaleźć opcje Drukarza?

Opcje drukarza i konfigurację konta można znaleźć w zakładce PRODUKTY I USŁUGI.

Jakiego sprzętu potrzebuję, by być Drukarzem?

Aby konto użytkownika posiadało status drukarza musi mieć zarejestrowaną drukarkę z dokładnymi szczegółami podanymi w formularzu. Tak więc koniecznym i podstawowym warunkiem posiadania statusu drukarza jest posiadanie własnej drukarki lub dostępu do drukarki w sposób bezpośredni.

Czy mogę używać sprzętu innych producentów?

Użytkownik może używać sprzętu innych producentów, nie koniecznie własny, skonstruowany przez siebie sprzęt. Używanie drukarek innych producentów nie zabrania użytkownikowi korzystać w pełni z możliwości produktu. Model stworzony na drukarce 3d jest produktem wykonanym przez drukarkę a nie własnością producenta drukarek.

Czy są ograniczenia dotyczące filamentu, którego używam?

Ograniczenia dotyczące filamentu określa drukarz według możliwości swojej drukarki. Dotyczy to również koloru wydruku, który łączy się z kolorem filamentu.

Klient nie zapłacił za wydruk. Co mogę zrobić?

Kupujący i Sprzedający, akceptując Regulamin i dokonując transakcji związani są umową kupna i sprzedaży. Oznacza to, że Kupujący zobowiązuje się do rzetelnego i terminowego uregulowania swoich należności względem Sprzedawcy. Sprzedawca zobowiązuje się do udostępnienia Przedmiotu Kupującemu niezwłocznie (o ile czas realizacji transakcji nie był wyraźnie zmieniony w ofercie) po otrzymaniu od niego należności. Strona nie jest żadną stroną powyższej umowy między Kupującym a Sprzedającym i nie może odpowiadać za jej niedotrzymanie lub ewentualne jej konsekwencje.

W wypadku nie zapłacenia za wydruk i brakiem jakiegokolwiek kontaktu ze strony kupującego sprzedający nie powinien wysyłać produktu. Sprzedający może zgłosić zablokowanie użytkownika, który nie wywiązuje się z umowy poparte dowodem. Operator strony po sprawdzeniu może zablokować użytkownika.

Aneks 1. Bezpieczeństwo

Czy logowanie na Model Market 3D jest bezpieczne?

Tak, logowanie w serwisie jest bezpieczne. Wskazane jest, aby użytkownik zapisał sobie swój login i hasło. Serwis daje możliwość odzyskania hasła po wpisaniu adresu email w formularzu odzyskania hasła. Użytkownik otrzymuje wtedy na maila link do resetu hasła. Po zresetowaniu użytkownik otrzymuje nowe losowe hasło, które należy wpisać przy pierwszym logowaniu po resecie. Następnie wskazane jest, aby zmienić hasło podane przez serwis na swoje własne.

Zgubiłem hasło. Czy mogę je odzyskać?

Serwis daje możliwość odzyskania hasła po wpisaniu adresu email w formularzu odzyskania hasła. Użytkownik otrzymuje wtedy na maila link do resetu hasła. Po zresetowaniu użytkownik otrzymuje nowe losowe hasło, które należy wpisać przy pierwszym logowaniu po resecie. Następnie wskazane jest, aby zmienić hasło podane przez serwis na swoje własne.

Jakie wymagania dotyczą hasła?

Hasło nie powinno być krótsze niż na 5 znaków, Wielkość liter, cyfry oraz znaki nie mają znaczenia.

Czy administracja może odzyskać moje hasło?

Nie, administracja nie ma możliwości odzyskania hasła. Jedyna opcja to wypełnienie formularza odzyskania hasła w zakładce logowanie.